Última Actualización: 14 de junio de 2020.

Generales.

  • Todos los pedidos son procesados una vez que se recibe el pago por parte del cliente, por cualquier medio que haya decidido usar.
  • El tiempo estimado de llegada de tu paquete depende de tu dirección, así como del tipo de envío que elegiste al momento de concretar la compra.
  • El envío gratuito solo aplica en compras mayores a 600 pesos y a precio catálogo.
  • El tiempo de entrega estimado, no garantiza que el paquete sea entregado en ese periodo de tiempo, solo es un estimado. El tiempo real de entrega puede variar dependiendo de la zona de entrega, así como de otros aspectos considerados por la paquetería designada.
  • Si al llegar tu paquete notas que el empaque (caja o sobre) se ven maltratados, NO recibas el paquete y hazle saber tanto a la paquetería como a nosotros del daño sufrido para poder darle seguimiento.
  • Si el paquete se muestra dañado o en mal estado y decides aceptarlo, es bajo tu propia responsabilidad.
  • Al hacer tu compra cuentas con garantía de que tu envío llegará a tu domicilio, ya que solo utilizamos paqueterías de calidad, como son: Fedex, DHL, Estafeta.

Cancelaciones.

  • Los pedidos podrán ser cancelados solo si el pedido no ha sido enviado, una vez que el pedido se ha entregado a paquetería ya no podrá ser cancelado.
  • Si deseas hacer una cancelación, envíanos cuanto antes un correo a ventas@productosnaturalestoniclife.mx, con los siguientes datos: Nombre, Dirección, Número de teléfono, Número de Pedido; en Asunto Colocar “Cancelacion No. de Pedido”

Devoluciones.

  • Los pedidos podrán ser devueltos solo si los productos no han sido abiertos o alterados de alguna forma, los gastos de envío resultantes de la devolución serán cubiertos por el cliente. Una vez que hayamos recibido de vuelta los productos y verificado la consistencia de los mismos, te reembolsaremos tu dinero en un periodo no mayor a 7 días hábiles. NOTA: Si el productos es recibido y este fue abierto o sufrió algún daño no podremos hacerte el reembolso de tu dinero.
  • Si deseas realizar una devolución, envíanos un correo a ventas@productosnaturalestoniclife.mx, con los siguientes datos: Nombre, Dirección, Número de teléfono, Número de Pedido, Fotos de los productos en buen estado.

Reembolsos.

  • Nosotros no hacemos reembolsos por productos una vez abiertos o pasada una semana de haberlo recibido.
  • Dentro de los primeros 7 días naturales de haber recibido el paquete lo que puedes hacer es una devolución bajo los términos antes mencionados y solo si aún no abres los productos, es decir, rompes los sellos de garantía.
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